Nội dung
Phương thức thanh toán khi bị facebook từ chối
“Bạn đã vượt giới hạn thẻ của bạn. vui lòng thử một thẻ khác hoặc liên hệ với ngân hàng của bạn” hoặc “Chúng tôi không thể tính phí tài khoản quảng cáo của bạn”…Rất nhiều newbie gặp khó khăn khi Facebook từ chối thẻ Visa/Mastercard thanh toán tiền quảng cáo.
Nếu nhận được những thông báo trên khi chạy quảng cáo Facebook, bạn có thể làm gì?
Trên thực tế, nếu chỉ nhìn vào thông báo từ Facebook, gần như không thể xác định được nguyên nhân chính xác.
Vì vậy trong bài viết này, tôi sẽ liệt kê tất cả những lỗi phương thức thanh toán bị từ chối trên Facebook, cùng một check list bạn nên thực hiện khi gặp phải để giải quyết vấn đề.
1. Những lỗi phương thức thanh toán Facebook bị từ chối phổ biến
Dưới đây là một số thông báo thường gặp khi add thẻ visa vào Facebook Ads.
– “Có vẻ bạn đang sử dụng một loại thẻ không được hỗ trợ. Bạn có thể không sử dụng được các loại thẻ nhất định tùy thuộc vào đơn vị tiền tệ bạn đang sử dụng. Tìm hiểu thêm.”
– “Bạn không thể đặt thẻ tín dụng này làm phương thức thanh toán chính của tài khoản vì tài khoản của bạn đã được thiết lập để nhận hóa đơn sau khi quảng cáo phân phối. Phần thiết lập này không thể thay đổi được. Vui lòng dùng thử thẻ hoặc phương thức thanh toán khác.”
– “Thẻ này đã bị từ chối. Vui lòng sử dụng thẻ khác hoặc liên hệ với ngân hàng để được trợ giúp.”
– “Chúng tôi không thể tính phí tài khoản quảng cáo của bạn bằng Visa *****. Vui lòng thêm một phương thức thanh toán mới hoặc liên hệ với ngân hàng của bạn để khắc phục sự cố này và thử tính phí lại phương thức đó.”
– “Có vẻ bạn đang cố gắng thêm một phương thức thanh toán đã bị treo tạm thời vì lý do bảo mật. Vui lòng cho chúng tôi biết nếu bạn cho rằng phương thức thanh toán của mình an toàn hoặc thêm một phương thức thanh toán khác.”
– “Rất tiếc, nhưng chúng tôi đang gặp sự cố khi xử lý thanh toán của bạn. Bạn không bị tính phí cho giao dịch này. vui lòng thử lại”
– “Bạn đã vượt giới hạn thẻ của bạn. vui lòng thử một thẻ khác hoặc liên hệ với ngân hàng của bạn.”
Nếu bạn gặp một trong những trường hợp trên, hãy tìm hiểu phần bên dưới, tôi sẽ liệt kê tất cả cách giải quyết khả thi hiện nay.
 |
|
Thông báo lỗi phương thức thanh toán Facebook bị từ chối
|
2. Cách giải quyết nhanh khi Facebook từ chối thẻ Visa
Dưới đây là một số cách bạn có thể áp dụng theo thứ tự từ đơn giản nhất.
Bạn nên áp dụng từng bước cho TẤT CẢ những vấn đề liên quan đến thanh toán.
– Kiểm tra thẻ đang sử dụng có tính năng thanh toán quốc tế không
Thẻ ATM nội địa không có chức năng thanh toán quốc tế.
Bạn phải đăng ký thẻ Debit hoặc Credit (Thẻ tín dụng) ở ngân hàng để được chấp nhận thanh toán Facebook Ads.
Khi đăng ký thẻ ở ngân hàng, bạn nên nhấn mạnh với nhân viên “làm thẻ để thanh toán tiền quảng cáo Facebook”, họ sẽ tư vấn loại thẻ phù hợp.
– Kiểm tra xem thẻ Visa đang sử dụng có phải Visa ảo không
Nhiều ngân hàng cho phép người dùng đăng ký thẻ trực tuyến, không cần nhận thẻ vật lý, được gọi là thẻ Visa ảo.
Bạn sẽ gặp lỗi phương thức thanh toán Facebook bị từ chối nếu sử dụng thẻ Visa ảo của BẤT KỲ ngân hàng nào.
Không còn cách nào khác, bạn phải đến ngân hàng đăng ký thẻ Debit hoặc Credit.
 |
|
Thẻ visa Debit ảo chắc chắn bị từ chối trên Facebook Ads
|
– Kiểm tra lại bạn đã nhập đúng thông tin thẻ chưa
Số thẻ, ngày hết hạn, 3 chữ số bảo mật…Là những thông tin thường xuyên bị nhập sai, khiến Facebook từ chối thẻ Visa.
Trước khi làm vấn đề phức tạp hơn, hãy đảm bảo bạn đã nhập đúng thông tin thẻ.
Ngoài ra, bạn cũng nên kiểm tra ngày hết hạn của thẻ.
– Tải ứng dụng Facebook và add thẻ Visa/ Mastercard từ điện thoại
Đây là một thủ thuật nhỏ khá hiệu quả vừa được cập nhật, nếu đảm bảo thẻ hợp lệ và không nhập thông tin sai, hãy thử add thẻ Visa từ ứng dụng Facebook trên điện thoại.
– Đảm bảo thẻ có số dư trong tài khoản
Sau khi nhận thẻ tại ngân hàng, bạn nên nạp khoảng 100k trong thẻ trước khi đăng ký thanh toán quảng cáo Facebook.
Nếu số dư trong thẻ 0đ, Facebook có thể từ chối thẻ visa, mặc dù thẻ hợp lệ.
– Thẻ đang liên kết với nhiều tài khoản quảng cáo Facebook cùng lúc
Nếu bạn đang sử dụng cùng 1 thẻ cho 5 hoặc 6 tài khoản quảng cáo trở lên, đây có thể là nguyên nhân gặp lỗi phương thức thanh toán Facebook bị từ chối.
Gặp phải trường hợp này, sử dụng thẻ khác là cách tối ưu nhất.
– Liên hệ bộ phận CSKH của ngân hàng bạn mở thẻ
Nếu đã thử tất cả những cách trên nhưng vẫn không add thẻ thành công, rất có thể thẻ của bạn có vấn đề về thanh toán.
Hãy thử liên hệ bộ phận CSKH của ngân hàng để được tư vấn chi tiết hơn.
– Thử thay thẻ Visa/ Mastercard khác nếu Facebook từ chối thẻ Visa
Rất có thể ngân hàng đăng ký thẻ nằm trong “Black List” của Facebook
Việt Nam là một trong số những quốc gia có tỉ lệ “bùng tiền” Facebook Ads cao nhất thế giới.
Một số loại thẻ được sử dụng chạy bùng quá nhiều hiện nay đã nằm trong “Black List” của Facebook, ví dụ như thẻ ảo (của tất cả các ngân hàng), thẻ Debit của Agribank (Mặc dù 1 năm trước đây vẫn thanh toán rất tốt),…
– Update:
Hiện nay Facebook đã từ chối thẻ Visa Debit của Vietcombank, bạn sẽ gặp lỗi “không thể đặt làm phương thức thanh toán chính của tài khoản…”
Bạn nên cân nhắc chọn thẻ của Techcombank và Samcombank để tránh lỗi này.
Tôi đã liệt kê một số ngân hàng vẫn thanh toán tiền quảng cáo Facebook ổn định trong bài viết dưới đây. Hãy nhấp vào tìm hiểu ngay trước khi đăng ký thẻ.
3. Gửi khiếu nại khi Facebook từ chối thẻ Visa
Nếu đã thử vài thẻ visa nhưng vẫn không add thành công, hãy khiếu nại trực tiếp với Facebook bằng cách nhấp vào liên kết dưới đây.
https://www.facebook.com/help/contact/1937556639801443
Dưới đây là các bước thực hiện:
+ Ở phần hỗ trợ thanh toán, hãy chọn Quảng Cáo.
 |
|
Chọn sản phẩm cần hỗ trợ
|
+ Tiếp theo, hãy chọn tài khoản quảng cáo bạn muốn add phương thức thanh toán.
+ Stick vào “Tôi có câu hỏi về phương thức thanh toán”.
+ Sau khi stick vào, Facebook sẽ hiển thị “Bạn muốn làm gì”, hãy stick vào “Thêm phương thức thanh toán”.
+ Ở phần Thêm Phương Thức Thanh Toán, nhấp vào nút Add Payment Method Now.
 |
|
Các bước khiếu nại khi Facebook từ chối thẻ Visa thanh toán
|
+ Đến đây, bạn sẽ được hiển thị bảng cho phép điền thông tin thẻ thanh toán. Hãy nhập thông tin thẻ như bình thường.
+ Bấm Tiếp Tục sau khi hoàn tất thông tin thẻ.
+ Thẻ sẽ được gửi trực tiếp cho Facebook xét duyệt.
Thông thường, sẽ mất từ 24 – 48h để Facebook phản hồi. Nếu thẻ của bạn hoàn toàn “sạch”, họ sẽ trực tiếp chấp nhận thẻ thanh toán của bạn.
 |
|
Nhập thông tin thẻ để gửi Facebook xét duyệt
|
4. Xử lý lỗi phương thức thanh toán Facebook bị treo tạm thời
Gần đây nhiều bạn thường gặp phải lỗi thanh toán “Có vẻ bạn đang cố gắng thêm một phương thức thanh toán đã bị treo tạm thời vì lý do bảo mật…”
Tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khiếu nại Facebook khi gặp lỗi trên.
+ Nhấp vào liên kết https://www.facebook.com/help/contact/?id=161710477317189
+ Ở giao diện chính, stick vào ô Advertisements.
+ Chọn tài khoản quảng cáo liên kết với thẻ.
+ Stick vào ô Debit/ Credit Card nếu bạn đang sử dụng thẻ Debit hoặc thẻ tín dụng.
+ Xác nhận bạn là chủ thẻ bằng cách stick vào “Có”.
+ Thẻ của bạn có từng được add vào tài khoản Facebook Ads nào khác chưa, stick vào Có hoặc Không.
 |
|
Khiếu nại phương thức thanh toán bị treo của Facebook
|
+ Bạn có đang ở nước ngoài hoặc tỉnh thành khác khi add thẻ không, cho Facebook biết lý do.
+ Bấm Gửi sau khi điền đủ thông tin.
Facebook sẽ xét duyệt khiếu nại trong vòng 24 tiếng và gửi thông báo kết quả cho bạn.
 |
|
Hoàn tất khiếu nại lỗi phương thức thanh toán Facebook bị treo
|
