Hiểu đúng về thị hiếu khách hàng trong kinh doanh - Tấn Duy - Blog Digital Marketing, SEO, Kinh Doanh Online
Tấn Duy - Blog Digital Marketing, SEO, Kinh Doanh Online
  • Trang Chủ
  • Dịch Vụ

    Dịch vụ

    Chia sẻ các kiến thức mà mình học được như về SEO, kinh doanh, marketing, phát triển cá nhân…

    Logo Footer 1 300x128 30

    Thiết kế Website

    Website được xây dựng chuẩn SEO, tối ưu cho việc tìm kiếm, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn. Hỗ trợ việc marketing và kinh doanh online hiệu quả,...

    Chạy quảng cáo Google

    Website của bạn hiển thị ngay lập tức trên Google khi Khách hàng tìm kiếm. Tiếp cận khách hàng đúng lúc, đúng thời điểm và đúng nhu cầu khách hàng tiền năng. Kiểm soát ngân sách theo ngày, tuần và tháng rất dễ dàng. Đo lường được hiệu quả của quảng cáo

    Chạy quảng cáo Facebook

    Tăng mức độ nhận diện thương hiệu,Tạo một lượng khách hàng trung thành,Mang thông tin hữu ích cho Fans,Tăng lượng truy cập website ,..

    Chăm sóc Fanpage , Website

    Bạn là người không chuyên nên việc cập nhật, chăm sóc fanpage, website tốn rất nhiều thời gian . Giải pháp bên mình hoàn toàn hỗ trợ được bạn vấn đề trên

    SEO Tổng Thể

    Khác với SEO từ khóa thay vì nhắm vào một vài từ khóa cạnh tranh cao, phương pháp SEO tổng thể sẽ phân tán ra hàng vài trăm từ khóa và rải rộng ra cả các trang sản phẩm, nhóm sản phẩm, tin tức …

    Dịch vụ quảng cáo Zalo

    Là hình thức tạo quảng cáo để tăng lượt quan tâm, tăng tương tác và giới thiệu trang Zalo của doanh nghiệp, cửa hàng đến với khách hàng tiềm năng.

    Fanpage, Groups & Acc

    Cung cấp Fanpage bán hàng, Groups để xây dựng cộng đồng, Account facebook và Fanpage tích xanh, Livestream bán hàng m,,

    Thiết kế nội dung

    Thiết kế Logo, Banner, Poster Video/Photography , nội dung Ads Facebook, Ads Google,..

    Mở khóa tài khoản FB

    Hỗ trợ mở khóa Facebook các dạng FAQ, checkpoint tài khoản hoặc vài vấn đề về tài khoản facebook cá nhân (trao đổi thêm với Duy nhé)

    • DỊCH VỤ FACEBOOK
    • DỊCH VỤ GOOGLE
    • DỊCH VỤ ZALO
    • DỊCH VỤ INSTAGRAM
  • Blog
  • Thanh Toán
  • Liên hệ
  • Thiết kế WebisteNew
No Result
View All Result
Tấn Duy - Blog Digital Marketing, SEO, Kinh Doanh Online
  • Trang Chủ
  • Dịch Vụ

    Dịch vụ

    Chia sẻ các kiến thức mà mình học được như về SEO, kinh doanh, marketing, phát triển cá nhân…

    Logo Footer 1 300x128 30

    Thiết kế Website

    Website được xây dựng chuẩn SEO, tối ưu cho việc tìm kiếm, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn. Hỗ trợ việc marketing và kinh doanh online hiệu quả,...

    Chạy quảng cáo Google

    Website của bạn hiển thị ngay lập tức trên Google khi Khách hàng tìm kiếm. Tiếp cận khách hàng đúng lúc, đúng thời điểm và đúng nhu cầu khách hàng tiền năng. Kiểm soát ngân sách theo ngày, tuần và tháng rất dễ dàng. Đo lường được hiệu quả của quảng cáo

    Chạy quảng cáo Facebook

    Tăng mức độ nhận diện thương hiệu,Tạo một lượng khách hàng trung thành,Mang thông tin hữu ích cho Fans,Tăng lượng truy cập website ,..

    Chăm sóc Fanpage , Website

    Bạn là người không chuyên nên việc cập nhật, chăm sóc fanpage, website tốn rất nhiều thời gian . Giải pháp bên mình hoàn toàn hỗ trợ được bạn vấn đề trên

    SEO Tổng Thể

    Khác với SEO từ khóa thay vì nhắm vào một vài từ khóa cạnh tranh cao, phương pháp SEO tổng thể sẽ phân tán ra hàng vài trăm từ khóa và rải rộng ra cả các trang sản phẩm, nhóm sản phẩm, tin tức …

    Dịch vụ quảng cáo Zalo

    Là hình thức tạo quảng cáo để tăng lượt quan tâm, tăng tương tác và giới thiệu trang Zalo của doanh nghiệp, cửa hàng đến với khách hàng tiềm năng.

    Fanpage, Groups & Acc

    Cung cấp Fanpage bán hàng, Groups để xây dựng cộng đồng, Account facebook và Fanpage tích xanh, Livestream bán hàng m,,

    Thiết kế nội dung

    Thiết kế Logo, Banner, Poster Video/Photography , nội dung Ads Facebook, Ads Google,..

    Mở khóa tài khoản FB

    Hỗ trợ mở khóa Facebook các dạng FAQ, checkpoint tài khoản hoặc vài vấn đề về tài khoản facebook cá nhân (trao đổi thêm với Duy nhé)

    • DỊCH VỤ FACEBOOK
    • DỊCH VỤ GOOGLE
    • DỊCH VỤ ZALO
    • DỊCH VỤ INSTAGRAM
  • Blog
  • Thanh Toán
  • Liên hệ
  • Thiết kế WebisteNew
No Result
View All Result
Tấn Duy - Blog Digital Marketing, SEO, Kinh Doanh Online
No Result
View All Result
Hieu Dung Ve Thi Hieu Khach Hang Trong Kinh Doanh.jpg

Hiểu đúng về thị hiếu khách hàng trong kinh doanh

  • Cách lấy Token facebook của người khác thành công 100%
  • Thiết kế website quận Gò Vấp giá rẻ chuẩn SEO
  • Đọc trộm tin nhắn Messenger người khác không cần mật khẩu
  • Hack facebook là gì ? Tổng hợp các cách hack facebook miễn phí và đơn giản nhất
Mẹo nhỏ: Để tìm kiếm các bài viết của TanDuy.vn, hãy search trên Google với cú pháp: "Từ khóa" + "tanduy". (Ví dụ: mở khóa facebook tanduy).


Khi vận hành một doanh nghiệp, một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất là phải thấu hiểu được thị hiếu của khách hàng. Tuy nhiên, để nắm bắt được thị hiếu cũng là một bài toán khó đối với các doanh nghiệp hiện nay. Vậy làm thế nào để chinh phục được thị hiếu của khách hàng? Hãy cùng Nhanh.vn tìm câu trả lời chính xác qua bài viết này.

Các nội dung chính [hide]

1. Thị hiếu của khách hàng là gì

NỘI DUNG BÀI VIẾT

  1. 1. Thị hiếu của khách hàng là gì
  2. 2. Tại sao cần phân tích thị hiếu của khách hàng    
  3. 3. Phương pháp chính thức để phân tích thị hiếu của khách hàng
  4. 4. Lưu ý khi phân tích thị hiếu của khách hàng     

Thị hiếu của khách hàng là cảm giác mong muốn tiếp cận và sở hữu một loại hàng hóa, dịch vụ của một người hay một nhóm người, với xuất phát điểm đến từ việc thỏa mãn yêu cầu của các giác quan, theo xu hướng ngày càng đề cao tính thẩm mỹ, tiện dụng, hoàn thiện.

Thông qua việc nắm bắt được thị hiếu của khách hàng, doanh nghiệp sẽ đưa ra những tư vấn, những góp ý chân thành giúp khách hàng tìm ra giải pháp tốt nhất làm thỏa mãn tối đa nhu cầu của họ. Từ đó thuyết phục khách hàng tin dùng  sản phẩm của mình.

Doanh nghiệp đưa ra sản phẩm phù hợp thị hiếu khách hàng khích thích mua sắm

Doanh nghiệp đưa ra sản phẩm phù hợp thị hiếu khách hàng để khích thích mua sắm

2. Tại sao cần phân tích thị hiếu của khách hàng    

Nếu không hiểu mong muốn của khách hàng tiềm năng, bạn không thể phát triển sản phẩm hay thực hiện chiến dịch marketing hiệu quả.

Phân tích thị hiếu của khách hàng là việc mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần phải làm. Doanh nghiệp không bán sản phẩm họ cung cấp, mà họ bán sản phẩm người khác cần.

Các doanh nghiệp phải phân tích phân tích thị hiếu khách hàng để liên tục hoàn thiện sản phẩm theo nhu cầu thay đổi liên tục của khách hàng. Nếu không, chắc chắn sẽ bị đối thủ cạnh tranh bỏ lại phía sau.

3. Phương pháp chính thức để phân tích thị hiếu của khách hàng

3.1 Phương pháp Trắc nghiệm ý niệm    

Trắc nghiệm ý niệm là trình bày cho khách hàng tiềm năng một ý tưởng nào đó.

Ví dụ như khi một nhà đầu tư một nhà hàng phong cách Hàn Quốc, bạn sẽ yêu cầu khách hàng tiềm năng chọn lựa giữa năm câu trả lời sau:

– Tôi chắc chắn sẽ đến.

– Có thể tôi sẽ đến.

– Tôi có thể đến, cũng có thể không.

– Có thể tôi sẽ không đến.

– Tôi chắc chắn sẽ không đến.

Nếu đối tượng tham gia cuộc nghiên cứu có thể là đại diện tương đối phù hợp cho những khách hàng trong thị trường mục tiêu, thì những câu trả lời của họ sẽ giúp bạn biết nhận biết phần nào về khả năng thành công của ý tưởng mà bạn đưa ra. Nhưng như vậy vẫn chưa đủ, bạn cần phải tìm hiểu thêm thông tin bằng cách đặt nhiều câu hỏi cụ thể hơn. Ngoài ra bạn còn có thể hỏi: “Nếu nhà hàng này đặt trong Trung tâm thương mại, bạn có thường đến đó không? Mỗi tuần một lần? Một tháng một lần? Vài tháng một lần? v.v.”

Nhiều sản phẩm hay dịch vụ có thể được mô tả như một tập hợp các thuộc tính. Ví dụ: một nhà hàng có một số thuộc tính có ảnh hưởng nhất định đến việc duy trì khách hàng như chất lượng thức ăn, thực đơn đa dạng, bầu không khí ấm cúng, phục vụ tận tình, nơi đậu xe thuận tiện… Việc trắc nghiệm ý niệm có thể giúp chủ nhà hàng hiểu được những thuộc tính nào mà khách hàng trong thị trường mục tiêu đánh giá cao. Dựa vào đó, chủ nhà hàng có thể thay đổi việc thiết kế hoặc điều chỉnh một số thuộc tính sao cho đáp ứng được phần đông khách hàng tiềm năng.

Một điểm nữa bạn cần lưu tâm rằng nếu sản phẩm hay dịch vụ của bạn không phải là hoàn toàn mới trên thị trường thì có khả năng những người trả lời câu hỏi của bạn hiện đang sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của các nhà cung cấp khác. Trong trường hợp này, bạn nên xác định mức độ hài lòng hiện tại của họ với những đối thủ cạnh tranh đó. Sự hài lòng càng cao thì lòng nhiệt tình họ dành cho bạn càng giảm. Ngược lại, nếu sự hài lòng thấp, khả năng những người này sử dụng thử sản phẩm hay dịch vụ của bạn sẽ tăng cao.

Tuy nhiên, phương pháp trắc nghiệm ý niệm vẫn tồn tại điểm yếu. Nếu những người được phỏng vấn trả lời phủ định đối với ý tưởng bạn đưa ra, thì câu trả lời của họ không phản ánh rõ ràng về sự đánh giá của họ đối với ý tưởng. Bạn có thể khắc phục nhược điểm này bằng cách dùng phương pháp phân tích kết hợp.

Phân tích thị hiếu khách hàng bằng phương pháp trắc nghiệm ý niệm

Phân tích thị hiếu khách hàng bằng phương pháp trắc nghiệm ý niệm 

3.2 Phương pháp Phân tích kết hợp        

Nhiều sản phẩm và dịch vụ mới có nhiều thuộc tính phức tạp khiến khách hàng phải đưa ra những giá trị khác nhau cho các thuộc tính ấy. Ví dụ: các thuộc tính của kính viễn vọng được các nhà thiên văn sử dụng bao gồm:

– Lỗ ống kính, tức đường kính của ống kính chính (lỗ ống kính càng lớn thì khả năng thu giữ ánh sáng từ các vật thể mờ càng cao).

– Chất lượng quang học (khả năng của hệ thống quang học đối với các vật thể riêng biệt).

– Chất lượng khung giá (mức độ ngăn chặn rung động và giúp hình ảnh quan sát không bị vết rạn).

– Hệ thống định vị bằng máy tính (điều khiển phạm vi theo dõi đến các tọa độ theo lý thuyết trên bầu trời).

3.3 Phương pháp Giá thành

Ví dụ về người mua laptop, hầu như họ đều nhìn nhận những thuộc tính sản phẩm trên với cùng một mức giá. Họ mong muốn mua được một chiếc laptop để làm các tác vụ văn phòng thì sẽ cần mỏng, nhẹ để dễ mang đi; họ mong muốn một chiếc laptop có thể phục vụ họ công việc làm đồ họa thì máy phải có cấu hình tốt, màu được hiển thị phải chuẩn…

Tuy nhiên trong thực tế, chi phí càng cao thì lại càng gây áp lực cho người mua trong việc từ bỏ thuộc tính này để lấy thuộc tính kia. Bất cứ một sản phẩm hay dịch vụ phức tạp – từ khách sạn, nhà nghỉ, máy ảnh kỹ thuật số, tới các dịch vụ ngân hàng và thẻ tín dụng – đều có những thuộc tính liên quan buộc khách hàng phải chọn lựa và cân nhắc.

Phân tích thị hiếu khách hàng thông qua giá thành

Phân tích thị hiếu khách hàng thông qua giá thành 

4. Lưu ý khi phân tích thị hiếu của khách hàng     

Để đạt thu được kết quả tốt khi tiến hành phân tích thị hiếu của khách hàng, doanh nghiệp nên thực hiện theo các bước sau:

  • Chọn các thuộc tính liên quan của sản phẩm hay dịch vụ, nghĩa là chọn các thuộc tính được khách hàng đánh giá cao. Bước này vô cùng quan trọng nên cần phải được thực hiện chính xác.
  • Hướng dẫn cách kết hợp các thuộc tính khác nhau cho những người tham gia nghiên cứu (ví dụ: phương án A là nhà có ba phòng ngủ, hai phòng tắm, một sân vườn, và một ga ra để được hai xe hơi với giá 350.000 đô la; phương án B là nhà có hai phòng ngủ… giá 275.000 đô la). Nếu có thể thì nên thiết kế sao cho những kết hợp này có những thuộc tính tương đương, nhưng đủ khác nhau để người tham gia dễ dàng phân biệt và đưa ra lựa chọn của mình.
  • Yêu cầu những người tham gia xếp loại các cách kết hợp thuộc tính khác nhau theo sự ưu tiên của cá nhân.
  • Áp dụng phương pháp phân tích thống kê về các câu trả lời của người tham gia (thường được thực hiện với phần mềm chuyên dụng).

Phân tích thị hiếu của khách hàng bằng phương pháp thống kê và trả lời câu hỏi

Phân tích thị hiếu của khách hàng bằng phương pháp thống kê và trả lời câu hỏi

Trên đây là toàn bộ những thông tin quan trọng giúp doanh nghiệp của bạn thực hiện đánh giá phân tích thị hiếu của khách hàng, từ việc đánh giá sẽ cho thấy ích lợi của từng thuộc tính theo quan điểm của khách hàng mục tiêu, sau đó bạn có thể xúc tiến việc phát triển sản phẩm hay dịch vụ theo kết quả phân tích này và yên tâm rằng nó sẽ được thị trường mục tiêu chấp nhận. Chúc các bạn thành công! 

Xem thêm: Tổng hợp tất tần tất cách phân loại khách hàng thường gặp trong kinh doanh





Nguồn: nhanh.vn  | Bài viết: Hiểu đúng về thị hiếu khách hàng trong kinh doanh

Nếu thấy bài viết hay, hãy ủng hộ 5 sao bạn nhé post
Thông báo: Cám ơn các bạn đã quan tâm theo dõi và ủng hộ TanDuy.vn trong suốt thời gian qua. Chúc các bạn có những trải nghiệm thú vị khi ghé thăm website. Mọi nhu cầu thiết kế Website Bán Hàng hoặc Dịch Vụ Facebook, vui lòng liên hệ admin để được tư vấn nhiệt tình: Nguyễn Tấn Duy - 0385982823
Thông báo chính thức: Hiện tại bên mình đang duy trì khoảng 10-20 Website tin tức, chia sẻ kiến thức Marketing miễn phí. Nếu bạn thấy các liên kết hữu ích xin hãy click để giúp team có kinh phí tiếp tục duy trì hệ thống. Xin cám ơn!

Xem Thêm :

Cách kiểm tra xem ai vào facebook của mình nhiều nhất

Bảo mật tài khoản Facebook tránh bị hack

Facebook ảo là gì ? Hướng dẫn cách tạo facebook ảo hàng loạt đơn giản và miễn phí

Dịch vụ tăng thành viên nhóm Facebook uy tín , giá rẻ 2021

Bạn đã sẵn sàng bắt đầu kinh doanh thời trang online?

Thiết kế website Spa chất lượng chuẩn SEO

Load More
Link 956 là gì? Hướng dẫn mở khóa facebook dạng 956 đơn giản, mới nhất 2021

Link 956 là gì? Hướng dẫn mở khóa facebook dạng 956 đơn giản, mới nhất 2021

2021/04/14
543
Trinh Quan Ly Trang.jpg

Cách dùng trình quản lý trang Facebook đơn giản và hiệu quả nhất

2021/03/31
514
Kich Co Anh Dai Dien Facebook.jpg

Cập nhật kích thước avatar facebook 2021 chuẩn nhất

2021/03/31
505
Cach Quan Ly Fanpage Facebook Hieu Qua.jpg

Bật mí cách quản lý fanpage facebook hiệu quả

2021/03/31
505
Login
guest
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments
Home Tổng hợp
513
VIEWS
Chia sẻ Facebook
TĂNG LIKE PAGE
Dịch vụ tăng like fanpage trên facebook là dịch vụ tăng lượt thích trang cho các tổ chức, cá nhân, ca sĩ, nhạc sĩ…
Mua ngay
TĂNG FOLLOW
Tăng theo dõi facebook là hình thức tăng lượt follow theo yêu cầu cho các profile cá nhân của khách hàng.
Mua ngay
TĂNG THÀNH VIÊN
Dịch vụ tăng tăng thành viên nhóm trên facebook là dịch vụ tăng lượt tham gia nhóm cho các tổ chức, cá nhân, ca sĩ, nhạc sĩ…
Mua ngay
Previous
Next
Tanduy.vn

NGUYỄN TẤN DUY

Blog chia sẻ những kiến thức, trải nghiệm về SEO, kinh doanh, marketing, khởi nghiệp, góc nhìn, quan điểm sống, đầu tư, kiếm tiền,…

Contact : 038 598 2823

  • Trending
  • Comments
  • Latest
Cach Xac Minh Tai Khoan Facebook 1

Hướng dẫn xác nhận danh tính facebook miễn phí và đơn giản nhất

Tháng Ba 15, 2021
Tut Doc Trom Tin Nhan Facebook 1 2

Đọc trộm tin nhắn Messenger người khác không cần mật khẩu

Tháng Chín 3, 2020
Mien Phi Like 1

Tổng hợp các cách hack like miễn phí đơn giản nhất

Tháng Chín 14, 2020
Adwords Course

Thiết kế website quận Gò Vấp giá rẻ chuẩn SEO

Tháng Mười 3, 2020
Tut Doc Trom Tin Nhan Facebook 1 2

Đọc trộm tin nhắn Messenger người khác không cần mật khẩu

3
Kinh Doanh My Pham 300x174 3

TƯ VẤN: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH MỸ PHẨM HÀN QUỐC

2
Dịch Vụ Facebook 300x169 3

Dịch vụ FB – Các cách kinh doanh dịch vụ facebook chi tiết nhất

2
Mien Phi Like 1

Tổng hợp các cách hack like miễn phí đơn giản nhất

2
Link 956 là gì? Hướng dẫn mở khóa facebook dạng 956 đơn giản, mới nhất 2021

Link 956 là gì? Hướng dẫn mở khóa facebook dạng 956 đơn giản, mới nhất 2021

Tháng Tư 14, 2021
Trinh Quan Ly Trang.jpg

Cách dùng trình quản lý trang Facebook đơn giản và hiệu quả nhất

Tháng Ba 31, 2021
Kich Co Anh Dai Dien Facebook.jpg

Cập nhật kích thước avatar facebook 2021 chuẩn nhất

Tháng Ba 31, 2021
Cach Quan Ly Fanpage Facebook Hieu Qua.jpg

Bật mí cách quản lý fanpage facebook hiệu quả

Tháng Ba 31, 2021
Next Post
9 Cach Thu Hut Khach Hang Online Tren Facebook Don.jpg

9 cách thu hút khách hàng online trên Facebook đơn giản và hiệu quả nhất

Logo Footer

Blog chia sẻ những kiến thức, trải nghiệm về SEO, kinh doanh, marketing, khởi nghiệp, góc nhìn, quan điểm sống, đầu tư, kiếm tiền,…

LIÊN HỆ

  • 100 Phạm Văn Đồng, Thủ Đức
View Map
  • 038 598 2823
  • nguyentanduy0336@gmail.com
Facebook
Twitter
Youtube

LIÊN KẾT

Blog
Dịch Vụ
Tin Tức

THEO DÕI

No Result
View All Result

©2019. 9x Agency. All Rights Reserved.

Liên hệ
Thanh Toán
ĐIỀU KHOẢN
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
No Result
View All Result
  • Trang Chủ
  • Dịch Vụ
    • DỊCH VỤ FACEBOOK
    • DỊCH VỤ GOOGLE
    • DỊCH VỤ ZALO
    • DỊCH VỤ INSTAGRAM
  • Blog
  • Thanh Toán
  • Liên hệ
  • Thiết kế Webiste

Chat với Duy qua Zalo
Gọi ngay
Gọi điện thoại
038.598.2823
wpDiscuz
0
0
Would love your thoughts, please comment.x
()
x
| Reply