Trang Chủ
Quà Tặng
Dịch Vụ
Phần Mềm
Thiết Kế Website
Tấn Duy - Blog Digital Marketing, SEO, Kinh Doanh Online
  • Trang Chủ
  • Dịch vụHOT
    • DỊCH VỤ FACEBOOK
    • DỊCH VỤ ZALO
    • DỊCH VỤ INSTAGRAM
    • DỊCH VỤ GOOGLE
  • BLOG
  • Thanh Toán
  • Liên hệ
Đăng ký
No Result
View All Result
Tấn Duy - Blog Digital Marketing, SEO, Kinh Doanh Online
  • Trang Chủ
  • Dịch vụHOT
    • DỊCH VỤ FACEBOOK
    • DỊCH VỤ ZALO
    • DỊCH VỤ INSTAGRAM
    • DỊCH VỤ GOOGLE
  • BLOG
  • Thanh Toán
  • Liên hệ
No Result
View All Result
Tấn Duy - Blog Digital Marketing, SEO, Kinh Doanh Online
Báo Giá
No Result
View All Result
Trang chủ Bán hàng online

Cướp khách và các biện pháp khắc phục

Cuop Khach Va Cac Bien Phap Khac Phuc.jpg
316
Chia sẻ
1.4k
Lượt xem

Bài viết liên quan

khung-gio-san-sale-shopee

Khung giờ săn sale Shopee cực hấp dẫn cho tín đồ mua hàng online

Tháng Tư 23, 2022
1.4k
Day Manh Marketing Online.jpeg

Những bí quyết để kinh doanh online hiệu quả (P1)

Tháng Tư 19, 2022
2k

[ad_1]

Nếu bạn đang bán hàng trên Facebook thì chắc không ít lần phải chịu cảnh bị cướp khách. Thêm nữa tình trạng cướp khách trên fanpage ngày càng phổ biến, dữ liệu khách hàng không được bảo mật, quản lý cẩn thận sẽ dẫn đến thất thoát doanh thu không nhỏ.

Với sự hỗ trợ của chức năng bình luận và tin nhắn, công việc việc thuyết phục khách hàng, chốt đơn hàng được thực hiện ngay trên fanpage. Nhiều shop hiện tại có quy trình bán hàng chưa thống nhất, nhận thông tin đặt hàng từ nhiều nguồn nên việc quản lý những dữ liệu này còn rất thủ công, dễ dẫn đến tình trạng thất lạc, gây mất uy tín cho shop.

Vậy những chủ shop online cần làm gì để tránh được tình trạng này? Bài viết dưới đây sẽ là câu trả lời cho câu hỏi này.

cuop-khach-va-cac-bien-phap-khac-phuc-1

Nội dung

  • Khi trả lời bình luận của khách hàng về sản phẩm, bạn nên thêm số điện thoại và cảnh báo khách hàng. Ví dụ: “Chào bạn, bên mình chỉ tư vấn bằng số điện thoại XYZ, các số điện thoại khác là giả”. Cách này phù hợp với các đối tượng thường xuyên sử dụng Facebook, đặc biệt là giới trẻ. Tuy nhiên, cách này cũng có hạn chế là đối với những người trung tuổi, ở quê hay ít dùng Facebook thì đôi khi rất lâu sau họ mới vào đọc comment của bạn, lúc đó thì đã quá muộn rồi. 2. “Chiến đấu” đến cùng với những kẻ cướp khách
  • 3. Tạo một đặc điểm riêng mà chỉ shop bạn mới có
  • 4. Sử dụng phần mềm ẩn bình luận
  • 5. Thay đổi thói quen mua hàng của khách hàng

Khi trả lời bình luận của khách hàng về sản phẩm, bạn nên thêm số điện thoại và cảnh báo khách hàng. Ví dụ: “Chào bạn, bên mình chỉ tư vấn bằng số điện thoại XYZ, các số điện thoại khác là giả”.

Cách này phù hợp với các đối tượng thường xuyên sử dụng Facebook, đặc biệt là giới trẻ. Tuy nhiên, cách này cũng có hạn chế là đối với những người trung tuổi, ở quê hay ít dùng Facebook thì đôi khi rất lâu sau họ mới vào đọc comment của bạn, lúc đó thì đã quá muộn rồi.

2. “Chiến đấu” đến cùng với những kẻ cướp khách

Cách này đòi hỏi bạn dành nhiều thời gian và kiên trì hơn đối thủ. Bạn phải ngồi trực page liên tục để trả lời và lấy số điện thoại nhanh hết mức có thể và gọi cho khách hàng ngay và luôn. Trường hợp đối thủ nhanh tay hơn gọi cho khách hàng trước thì bạn cần gọi lại cho khách hàng và xác nhận lại thông tin.

Tuy nhiên cũng có trường hợp những kẻ cướp khách “chơi lầy”, mặc dù bạn đã gọi cho khách hàng trước nhưng đối thủ lại gọi lại cho khách hàng và nói mình là hàng giả. Lúc này, bạn cần kiểm tra lại đơn hàng một lần nữa, trước khi chuyển hàng thì cần xác minh lại với khách hàng rằng người giao hàng là ABC, số điện thoại là XYZ và dặn khách chỉ nhận hàng từ người này.

3. Tạo một đặc điểm riêng mà chỉ shop bạn mới có

Để các đối thủ không thể cướp khách của bạn thì bạn cần tạo cho shop của mình những dấu hiệu nhận biết riêng mà đối thủ không thể bắt chước. Ví dụ tạo con dấu hay logo “độc” có thể dán hoặc in vào bao bì sản phẩm và dặn khách hàng là chỉ nhận sản phẩm có logo như trên.

4. Sử dụng phần mềm ẩn bình luận

cuop-khach-va-cac-bien-phap-khac-phuc-2

Hiện nay có một số ứng dụng chống cướp khách như Pancake, Mpage… Những ứng dụng này có thể ẩn các comment chứa số điện thoại, địa chỉ, email… của khách hàng khiến đối thủ không thể lấy được thông tin của người mua hàng.

Bạn có thể tùy chọn ẩn những bình luận có chứa các từ như: điện thoại, dien thoai, đt, dt, số đt, sđt, sdt, địa chỉ, đc, dc, email… Khi đó, các comment của khách hàng có chứa các từ trên sẽ bị ẩn đi, chỉ có quản trị viên mới nhìn thấy những bình luận này nên những đối thủ xấu không thể cướp khách của bạn được nữa.

5. Thay đổi thói quen mua hàng của khách hàng

Mặc dù có thủ thuật hay phần mềm hỗ trợ nhưng để chấm dứt triệt để tình trạng cướp khách thì bạn cần thay đổi thói quen mua hàng của khách hàng. Thay vì tiếp nhận đơn đặt hàng của khách hàng trên nhiều kênh như comment, inbox, cửa hàng… thì bạn cần kiên quyết chỉ nhận đặt hàng qua inbox Facebook hoặc đặt link mua hàng rút gọn tại mỗi post dẫn trực tiếp đến phần tin nhắn hoặc form Google để order.

Nhưng để thay đổi được thói quen của khách hàng thì không phải một sớm một chiều đã có thể làm được mà đây là cả một quá trình dài hơi đòi hỏi bạn cần kiên nhẫn và quán triệt ngay từ đầu.

Bán hàng trên Facebook sẽ không phải là một “miền đất hứa” cho những người non kinh nghiệm. Bạn cần có thủ thuật và chiến lược bán hàng mới có thể thành công trên kênh bán hàng đầy tính cạnh tranh này. Hy vọng với những chia sẻ trên đây sẽ giúp cho shop online của bạn có thể bán hàng thuận lợi hơn. ãy áp dụng cho cửa hàng của mình và phản hồi về cho Blog Sapo biết nhé!



[ad_2]

Nguồn: www.sapo.vn  | Bài viết: Cướp khách và các biện pháp khắc phục

Nếu thấy bài viết hay, hãy ủng hộ 5 sao bạn nhé post

Bài viết Liên Quan

khung-gio-san-sale-shopee

Khung giờ săn sale Shopee cực hấp dẫn cho tín đồ mua hàng online

Tháng Tư 23, 2022
1.4k
Day Manh Marketing Online.jpeg

Những bí quyết để kinh doanh online hiệu quả (P1)

Tháng Tư 19, 2022
2k
Mot So Kinh Nghiem Ban Hang Tren Zalo Page Ban Can Luu Y 3.jpg

Một số kinh nghiệm bán hàng trên zalo page hiệu quả bạn cần lưu ý

Tháng Tư 19, 2022
1.7k
Set 01.jpg

Kinh doanh online theo hướng kinh doanh đa cấp

Tháng Tư 19, 2022
1.7k
Bài tiếp theo
Email2.png

7 cách đơn giản để có thêm nhiều email đăng ký

Toi Uu Bai Viet 1.jpg

5 lưu ý để tối ưu bài viết blog không khó chút nào

Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

https://aff.atp.vn/SFB-tanduy

Chuyên mục

Bạn muốn kiếm tiền Online không cần bỏ vốn?

Tạo tài khoản bán dịch vụ

MIỄN PHÍ

Next Arrow 600kb 2

*Nhập đầy đủ thông tin và nhấn Đăng Ký

  • Unlock 956 Facebook Spam

    Link 956 là gì? Hướng dẫn mở khóa facebook dạng 956 đơn giản, mới nhất 2021

    3699 shares
    Share 1480 Tweet 925
  • Đọc trộm tin nhắn Messenger người khác không cần mật khẩu

    3537 shares
    Share 1415 Tweet 884
  • Hướng dẫn xác nhận danh tính facebook miễn phí và đơn giản nhất

    3021 shares
    Share 1208 Tweet 755
  • TOP PHẦN MỀM TĂNG LIKE FACEBOOK MIỄN PHÍ ĐỂ NHẬN LƯỢT THÍCH TỰ NHIÊN

    2518 shares
    Share 1007 Tweet 630
  • Hack facebook là gì ? Tổng hợp các cách hack facebook miễn phí và đơn giản nhất

    1877 shares
    Share 751 Tweet 469

Hỗ trợ kỹ thuật (miễn phí)

07 9999 7322

Hotline miễn phí (24/7)

038 598 2823

Bộ phận kinh doanh

[email protected]

Bộ phận kỹ thuật

[email protected]

Chăm sóc khách hàng

[email protected]

CÔNG TY

  • Về chúng tôi
  • Blog
  • Thanh toán
  • Liên hệ

THÔNG TIN

  • Chính sách bảo hành
  • Chính sách bảo mật
  • Hỗ trợ kỹ thuật
  • Facebook Marketing

GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ

  • Dịch vụ MXH
  • Phần mềm Marketing Online
  • Thiết kế Webiste giá rẻ
  • Dịch vụ SEO, chăm sóc Website

TIN TỨC MỚI

Chiến lược xây dựng Fanpage từ con số 0 (update mới nhất 2020)

Top phần mềm hỗ trợ kinh doanh, marketing tốt nhất trên Facebook

AhaChat chatbot là gì? Cách tạo Bot Facebook tại AhaChat?

CÔNG TY

  • Về Tấn Duy
  • Tư vấn & Hoỉ đáp
  • Blog
  • Tuyển dụng
  • Liên hệ

THÔNG TIN

  • Chính sách bảo hành
  • Chính sách bảo mật
  • Hỗ trợ kỹ thuật
  • Hosting
  • Hỏi & Đáp

GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ

  • Quản trị website
  • Thiết kế website giá rẻ theo mẫu
  • Thiết kế website Landing page
  • Thiết kế website công ty, doanh nghiệp
  • Thiết kế website bán hàng

TIN TỨC MỚI

Chiến lược xây dựng Fanpage từ con số 0 (update mới nhất 2020)

Top phần mềm hỗ trợ kinh doanh, marketing tốt nhất trên Facebook

AhaChat chatbot là gì? Cách tạo Bot Facebook tại AhaChat?

CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KHOẢN

Dathongbaobct
Dadangkybct

Quy định dành cho Website TMĐT bán hàng – PMQLBH và Thiết kế website

  • Chính sách và quy định chung
  • Quy định và hình thức thanh toán
  • Chính sách giao nhận/cài đặt
  • Chính sách hủy/trả và hoàn tiền

TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ

  • 07.9999.7322
Facebook Twitter Youtube
  • Tài khoản ngân hàng: 0911000041934
  • Chủ tài khoản: NGUYEN TAN DUY
  • Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (VCB) - Chi nhánh Tân Sơn Nhất

FANPAGE FACEBOOK

CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KHOẢN

Dathongbaobct
Dadangkybct

Quy định dành cho Website TMĐT bán hàng – PMQLBH và Thiết kế website

  • Chính sách và quy định chung
  • Quy định và hình thức thanh toán
  • Chính sách giao nhận/cài đặt
  • Chính sách hủy/trả và hoàn tiền

TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ

  • 07.9999.7322
  • Email: [email protected]
Facebook Twitter Youtube
  • Tài khoản ngân hàng: 0911000041934
  • Chủ tài khoản: NGUYEN TAN DUY
  • Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) - Chi nhánh Tân Sơn Nhất

FANPAGE FACEBOOK

No Result
View All Result
  • Trang Chủ
  • Dịch vụ
    • DỊCH VỤ FACEBOOK
    • DỊCH VỤ ZALO
    • DỊCH VỤ INSTAGRAM
    • DỊCH VỤ GOOGLE
  • BLOG
  • Thanh Toán
  • Liên hệ